İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Minik olarak önceliğimiz, el emeği ile hazırladığımız ürünlerimizden memnun kalmanızdır. Ancak, bir ürünü iade etmek veya siparişinizi iptal etmek isterseniz, aşağıdaki yasal haklar ve şirket politikalarımız çerçevesinde size yardımcı olmak isteriz.
1. CAYMA HAKKI (KOŞULSUZ İADE)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.
2. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?
İade sürecini başlatmak için durumunuza uygun olan yöntemi takip ediniz:
- Üyeliği Bulunan Müşteriler: "Hesabım > Siparişlerim" adımlarını takip ederek ilgili sipariş satırındaki "İade Talebi Oluştur" adımıyla talebini iletebilir.
- Üyeliği Bulunmayan (Misafir) Müşteriler: Mağaza teması içerisinde yer alan "Sipariş Takip" komponenti üzerinden sipariş numarası ile iade/değişim taleplerini iletebilirler.
3. İADE KABUL KOŞULLARI VE PAKETLEME
Bilek desteği ürünümüzün yapısı gereği, iadenin kabul edilebilmesi için ürünün "tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş" olması zorunludur.
- Hijyen kuralları ve ürünün tekrar satılabilirliğini yitirmesi nedeniyle; yıkanmış, deforme olmuş veya üzerinde parfüm, ter gibi herhangi bir koku/leke barındıran Minik bilek desteklerinin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade edilecek ürün; orijinal hali, "MİNİK" logolu saklama kesesi ve faturası (veya e-fatura çıktısı) ile birlikte eksiksiz olarak paketlenmelidir.
4. ÖZEL İADE BARKODU VE KARGO
Talebiniz sistem üzerinden bize ulaştıktan sonra süreç şu şekilde ilerler:
- Barkod İletimi: Talebiniz onaylandığında, tarafınıza e-posta veya mesaj yoluyla manuel olarak bir iade barkodu iletilecektir.
- Kargo Ücreti: Size iletilen bu barkod ve anlaşmalı olduğumuz kargo firması kullanıldığı sürece iade kargo ücreti Minik tarafından karşılanır.
- Farklı Firma Gönderimleri: Tarafımızca iletilen kod dışındaki yöntemlerle veya farklı kargo firmalarıyla yapılan karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.